枢纽服务台帮助查询轮椅引导服务

带老人出门前先看一眼目的地有没有电梯或坡道。轮椅出行最怕的不是远，而是半路突然出现几级台阶。直梯通常设在站厅靠边的位置，指示牌上会画一个轮椅符号。扶梯对腿脚不稳的老人并不友好，能坐直梯就别图快。上车前跟司机打个招呼，多数司机会等老人坐稳再起步。拄拐杖的老人坐车尽量别选最后一排，那里颠簸最厉害。雨后的盲道和坡道容易打滑，推轮椅要放慢速度。轮椅的手刹出门前要试一下，松紧不对很危险。电动轮椅出门前充满电，并估算往返的电量够不够。长距离出行带一个折叠凳，排队时老人可以随时坐下。

地图上标注的电梯可能临时检修。设施位置已知并不代表当天能够使用。升降平台的使用方式也可能需要工作人员协助。出行前咨询便于发现路线中断点。备用通道信息能够帮助乘客调整进出站安排。

长者外出对休息设施的需求较为明显。沿途座椅能够提供短暂停留的位置。卫生间距离也关系到行程便利。商场和枢纽的平面图可帮助寻找相关设施。行程留有余量便于根据体力调整。

有些老人不愿意承认自己走不动，陪同的人要主动安排休息。早高峰的车厢太挤，带老人出门最好错开这个时段。大医院里距离很长，必要时可以在入口借一辆轮椅。推婴儿车的人和推轮椅的人需要的设施差不多，可以互相参考。城市地图上标注的无障碍设施不一定都在正常运作。去之前打个招呼问清楚电梯是否在检修，能少走很多冤枉路。天桥和地下通道是轮椅出行的大障碍。宁可多绕一段路走平面斑马线，也别硬抬轮椅上天桥。绿灯开始闪烁时不要让老人再踏上斑马线。冬天给老人穿防滑鞋，夏天带足饮用水，这是最基本的准备。